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电话销售CRM客户关系优发娱乐官网亚虎娱乐

来源:河南优发娱乐官网亚虎娱乐信息技术有限责任公司  2016/9/29 8:22:19  作者:牛燕海  浏览次数:
[导读]:客户资源是企业的财富。在客户资源信息中发掘出财富,是企业孜孜以求的目标。如何筛选有效客户?区分出活跃客户和非活跃客户?
一、客户资源信息管理 企业的客户资源,可以区分为公共客户和私有客户两大类。公共客户是销售业务人员都可以开发的潜在客户。私有客户是被销售业务人员已经开发签订有限合同的客户。按照企业经营业务的不同类型,对客户的管理也有不同的区分。 例如:保险销售行业,客户签订了一份车险,而且客户名下只能有一台车辆,最多不会超过数台车辆。而车险又是有销售周期的,所以当客户被业务人员开发为私有客户后,在合同有效期截止前,客户很少有机会会签订下一份车险合同。所以除非销售人员离职,客户信息被强制分配,否则,客户不可能被释放为公共客户。 再例如:ABB、西门子、常熟、施耐德、人民、德力西、正泰等电子机电电气产品销售的公司,客户采购这些电气产品是没有规律可循的,完全取决于市场消耗的需要。所以这类贸易公司通常规定,客户资源在3个月内如果没有再次签订有限合同,那么客户资源将被释放为公共客户。 市场竞争越来越激烈,已经由原来坐等赚钱的时代变为了主动出击的时代。所以电话销售随之兴起。电话销通常分为四步来实现销售的目的。第一步,通过海量的电话,筛选出有意向的客户,初步了解客户的需求;第二步,长期的电话跟踪,进一步与客户熟悉并将产品推销给客户;第三步,客户转化,签订合同实现销售目的;第四步,继续电话联系,维护客户关系; 河南优发娱乐官网亚虎娱乐信息技术有限责任公司,针对市场对销售过程中的管理需求,设计研发了贸易公司销售办公系统。该系统能够有效的解决客户资源分配,客户关系维护,客户活跃度分析等等一系列的CRM客户关系管理中的问题。欢迎您来电询问:15890697972。
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